De week van Daniel den Ouden, IT Operations Manager

Daniel den Ouden is al ruim vier jaar onze collega bij B&S. Hij neemt jou mee in zijn week als IT Operations Manager. Zijn werkdagen brengen hem veel afwisseling, uitdaging en vooral veel ontwikkeling. Lees hier zijn verhaal!

Een nieuwe week is aangebroken! Wat voor leuke uitdagingen hebben we dit keer weer op de planning? Op maandag hebben we altijd een stand up meeting wat we die week op het programma hebben staan. Uitlijning met het team is belangrijk en we kunnen hierdoor ook gelijk zien waar we elkaar kunnen helpen. We bepalen wat er belangrijk is die week, verdelen de taken en gaan aan de slag. Als één team!

Samen gaan we voor het beste resultaat
Een belangrijk onderdeel van onze werkweek is de communicatie met diverse afdelingen. Wij zorgen voor afstemming met de collega’s van onder andere: Inkoop, Verkoop, Logistiek en Finance. We spreken met elkaar over hoe het gaat en waar we vanuit IT iets kunnen betekenen. Zo helpen we hen bijvoorbeeld met procesverbeteringen om optimaal gebruik te maken van het systeem of we stellen samen RFC’s (Request For Change) op om de software aan te passen. Het belangrijkste is dat we het samen doen en snel schakelen. De problemen die er zijn, kunnen we adresseren en prioriteiten pakken we direct op.

De tussenschakel zijn en denken in oplossingen
Deze prioriteiten nemen we weer mee richting onze software leveranciers als het nodig is. We beschrijven de problematiek en bespreken mogelijke oplossingsrichtingen. Dat kunnen aanpassingen zijn in de software, instellingen in de diverse systemen of aanpassingen van hoe men de systemen gebruikt. Sommige problemen vereisen een directe aanpak en samenwerking is hierbij onmisbaar. Ik schakel eigenlijk de hele week tussen onze interne klanten en de leveranciers, waarbij ik volop kan meedenken in gerichte oplossingen. Het geeft echt voldoening om dat keer op keer weer met je team gefixt te krijgen! Zo hebben we onlangs een heel nieuw proces in gebruik genomen voor het aanvullen van voorraden in ons tweede magazijn, super gaaf! Ook hebben we een hele analyse gemaakt hoe de samenwerking tussen onze commerciële en logistieke afdelingen verloopt. Daarmee maken we echt een verschil.

Updates testen en installeren
Naast de lopende software systemen, ontvangen wij regelmatig nieuwe versies van software. Daar komt ook een verantwoordelijkheid bij kijken. Om onverwachte problemen te voorkomen, gaan we de nieuwe software en functionaliteiten allereerst uitvoerig testen. Zo hebben we bijvoorbeeld een regelmatig ritme van updates voor ons ERP(Enterprise Resource Planning) systeem. Nadat we vaststellen dat de kans op problemen minimaal is, kunnen we de installatie starten en verder testen binnen onze organisatie.

Het topteam blijven stimuleren
Mijn taak in het geheel is om dit proces in goede banen te leiden en samen met de IT collega’s tot stabiele en goedwerkende applicaties te komen. Dat lukt ons tot nu toe best goed! Dit betekent ook dat ik ervoor zorg dat onze IT afdeling een leuke en uitdagende afdeling is, waar iedereen de mogelijkheid krijgt zijn input te leveren en zichzelf te ontwikkelen. We hebben een superteam van collega’s met verschillende achtergronden en ervaringen en daar krijg ik iedere week weer energie van!

Genoeg afwisseling en ruimte voor ontwikkeling!
B&S is B&S niet, als er in de loop van de week niet wat andere taken “even tussendoor” komen. Ik houd wel van die afwisseling! Zo voer ik regelmatig gesprekken met mogelijke nieuwe collega’s. Ik vind het leuk om op deze manier nieuwe mensen te leren kennen en te kijken of we wat voor elkaar kunnen betekenen! Daarnaast wordt mij ook regelmatig gevraagd om mee te denken bij een nieuw project zoals integraties van nieuwe overnames. Onlangs hebben we een overname gedaan van een bedrijf in farmaceutische middelen. Aan ons de uitdaging om dit onderdeel zo snel mogelijk op te nemen in ons ERP systeem. Samen met collega’s van verschillende afdelingen binnen B&S, hebben we dit bedrijf binnen een maand op ons ERP systeem overgezet! Dat zijn de momenten en projecten waar B&S goed in is en waar ik persoonlijk ook echt door groei.

Kortom, mijn week biedt telkens weer uitdaging, afwisseling, vernieuwing en vooral ontwikkeling. Door processen nóg beter te willen doen, creëer ik ook meer diepgang. Ik kan mijn kennis verbreden en steeds meer groeien binnen mijn functie. Daarmee kan ik ook de IT afdeling als geheel verder helpen ontwikkelen. Deze combinatie, dát is wat we willen!

Instagram