GROEI MEE

Service Desk medewerker

Service Desk medewerker

You change everything!

Wil jij hét aanspreekpunt worden op het gebied van IT? En dat binnen een dynamische en grote organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Binnen B&S pakt het Service Desk team verschillende support aanvragen op. Deze aanvragen kun jij samen met je andere teamleden grotendeels op gaan lossen! 

Dit ben jij:
Jij staat als persoon voor service en kwaliteit. Als Service Desk medewerker zet jij (interne) klanttevredenheid voorop. Ons Service Desk team bestaat uit zeven Skilled Service Desk medewerkers die de eerste- en tweedelijns systeem en applicatiebeheerder verzorgen. De Service Desk medewerkers worden breed getraind in de interne gebruikte applicaties. Je bent ertoe bereid om trainingen te volgen in de gebruikte applicaties Blijven ontwikkelen, is blijven groeien. De support aanvragen komen vanuit verschillende afdelingen binnen bij de Service Desk. Hierdoor vervul jij echt een uitdagende, brede en afwisselende rol. 

Welke werkzaamheden ga je als Service Desk medewerker uitvoeren:

  • Tijdige en kwalitatieve afhandeling van support aanvragen.
  • Beoordelen van binnengekomen tickets en waar mogelijk direct oplossen van deze incidenten.
  • Zorgdragen voor een goede samenwerking tussen service desk en andere afdelingen in de organisatie die een rol hebben in de afhandeling van de calls.
  • Optimaliseren en door ontwikkelen van de processen op de service desk op basis van ITIL-servicemanagement (waaronder incidenten, RFO en RFC behandeling);
  • Informeren van gebruikers over een optimaal gebruik van ICT middelen; zoals PC’s / laptops, servers, netwerkcomponenten, verbindingen/infrastructuur, vaste telefoons, PDA’s, video conferencing, bedrijfs-applicaties, etc.

Een opsomming van jouw CV als Service Desk medewerker:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding.
  • Bereidheid tot het draaien van standby-diensten.
  • (Pré) bezit van recente Microsoft Certificeringen.
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse en (Pré) Engelse taal in woord en in geschrift. 

Ons aanbod:

  • Een markconform salaris.
  • Een werkomgeving met diversiteit, vrijheid en zelfstandigheid.
  • Werken met de nieuwste cutting-edge technology.
  • Onderdeel worden van een team met IT professionals die continu hun kennis en ervaringen met elkaar delen. 
  • Bonussen gekoppeld aan jouw performance. 
  • Opleidingstraject afgestemd op jouw vakgebied.
  • Toegang tot ons eigen fitnesscentrum en gezellige bedrijfsborrels en –feesten.

IT Department & B&S:
De IT-organisatie op holding niveau bestaat uit circa 60 collega's en is groeiend onderverdeeld in Infrastructure & Applications. Met het totale team draag jij zorg voor 3.000 gebruikers, 750 werkplekken, 10 Distribution Centers en zo'n 75 verkooppunten verspreid over meerdere divisies en landen. Dit binnen een organisatie die een omzet van 2 miljard heeft. 
De IT is bij B&S een cruciale voorwaarde voor de verdere groei van de onderneming. Centraal in de IT-strategie staat de focus om de business, klanten en leveranciers te voorzien van de modernste technologieën. Dit vraagt om ambitieuze en getalenteerde IT'ers die de taal van de business spreken.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Overtuigd en solliciteren?

Ben jij onze nieuwe Service Desk medewerker? Reageer dan met je cv en motivatie via de onderstaande solliciteerbutton! We hebben er zin in om jou te ontmoeten en welkom te heten bij B&S B.V., jij ook?

Solliciteer direct


Functie details

Dienstverband
40
Functieniveau
Starter
Vakgebied
IT
Locatie
Dordrecht

Jouw aanspreekpunt


Frank Vogt
T +31 (0) 78 653 4100
M +31 (0)6 31008962
E fvogt@bs-gg.com